Privacy Policy
Votre vie privée, notre promesse de discrétion
Chez Jouffle, nous pensons que la protection de la vie privée n’est pas une simple formalité, mais une question de respect.
Lorsque vous nous confiez vos informations, vous nous confiez une part de vous-même, et nous prenons cela très au sérieux.
Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.
Les informations que nous recueillons — et pourquoi
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour rendre votre expérience d’achat fluide et personnalisée.
Nous pouvons collecter :
Coordonnées (nom, courriel, adresse postale, numéro de téléphone) — pour que vos commandes arrivent à la bonne adresse.
Informations de paiement — traitées en toute sécurité par des tiers de confiance ; nous ne voyons ni ne stockons jamais l’intégralité des informations relatives à votre carte.
Historique des commandes — pour que nous puissions vous aider à suivre, échanger ou recommander vos articles préférés.
Données de navigation — cookies ou technologies similaires qui nous aident à améliorer votre expérience sur notre site web (par exemple, en mémorisant le contenu de votre panier).
Nous ne collectons jamais de données inutiles et nous ne vendons jamais vos informations, même « anonymisées » ou « partagées à des fins d’analyse ».
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour des raisons claires et simples :
Pour traiter et livrer vos commandes
Pour communiquer avec vous au sujet de votre achat, des retours ou des demandes de renseignements
Pour personnaliser votre expérience et rendre Jouffle plus pertinent pour vous
Pour se conformer aux obligations légales et fiscales
Nous n’utilisons pas vos données pour vous suivre sur Internet ni pour vous afficher des publicités non pertinentes.
Notre objectif n’est pas de tout savoir sur vous, mais juste assez pour mieux vous servir.
Qui a accès
Seule une petite équipe formée au sein de Jouffle a accès aux données clients, et ce uniquement lorsque cela est nécessaire pour assurer le support ou traiter les commandes.
Lorsque nous partageons des données avec des prestataires de services (comme les plateformes de paiement ou les transporteurs), l’accès est strictement limité à ce qui est indispensable à leur mission ; rien de plus.
Tous nos partenaires respectent les normes du RGPD et utilisent des systèmes sécurisés et cryptés.
Vos droits
Vous gardez le contrôle de vos données, toujours.
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez :
Demandez l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Demandez des corrections si quelque chose est inexact.
Demander la suppression de vos données (« le droit à l’oubli »)
S’opposer à certains types de traitement (comme les courriels marketing)
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un courriel à [email protected]
— nous vous répondrons dans les 30 jours, sans complications ni formulaires cachés.
Des biscuits, mais pas ceux qui s’émiettent.
Notre site web utilise de petits cookies numériques pour améliorer votre expérience de navigation.
Certains sont essentiels (comme le maintien de votre panier actif), et d’autres nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, de manière anonyme.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Jouffle continuera de fonctionner, mais avec moins d’options de personnalisation.
Comment nous assurons sa sécurité
Vos données personnelles sont stockées dans des systèmes sécurisés à accès restreint, cryptés et soumis à des contrôles de sécurité réguliers.
Nous mettons constamment à jour nos outils afin de respecter, voire de dépasser, les normes européennes de cybersécurité.
Dans le cas exceptionnel d’une violation de données, nous informerons rapidement et en toute transparence les utilisateurs concernés.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire, généralement pendant toute la durée de votre relation client ou conformément aux exigences légales (à des fins comptables et de conformité juridique).
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée et définitive.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des inquiétudes ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
📍 Jouffle – France
Notre dernier mot
Pour nous, la protection de la vie privée n’est pas une simple formalité administrative, mais un gage de confiance.
Chaque clic, chaque commande, chaque information partagée est protégée par notre engagement tacite :
vos données vous appartiennent, et nous les utilisons simplement pour mieux vous servir.
MONDAY AND FRIENDS LTD
71-75 Shelton Street WC2H 9JQ, Covent Garden London, United Kingdom
Numéro d’immatriculation : 15108819
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