Payment Policy
Une expérience de paiement fluide et rassurante
Chez Jouffle , nous pensons que payer pour un article que vous aimez devrait être aussi agréable que de le découvrir. Notre processus de paiement a été conçu pour être simple, rapide et totalement sécurisé, car la confiance est essentielle à toute expérience d’achat réussie.
Modes de paiement acceptés :
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express).
Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement cryptées conformes aux normes de sécurité internationales les plus strictes (PCI-DSS).
Délai de paiement :
Le montant total de votre commande sera débité dès confirmation.
En cas d’indisponibilité d’un produit ou d’erreur technique, nous vous contacterons immédiatement et vous rembourserons intégralement si le paiement a déjà été effectué.
Conception
Tous les prix affichés sur Jouffle.com sont en euros (EUR), sauf indication contraire.
Si vous effectuez un achat depuis l’étranger, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de devises. Ces frais sont totalement indépendants de notre volonté.
Sécurité et vérification
Afin de garantir la sécurité de nos clients et de notre marque, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire.
Cela peut inclure la confirmation de certaines informations de facturation ou la réautorisation du paiement.
Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires à cette vérification – jamais plus, jamais de manière intrusive.
Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement échoue, veuillez vérifier les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, solde disponible).
Vous pouvez également essayer une autre carte ou contacter votre banque pour lever les restrictions automatiques.
Aucune commande n’est validée tant que le paiement n’a pas été reçu et confirmé par notre système.
Remboursements :
tout remboursement applicable sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les délais de traitement varient selon la banque, mais sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation. Inutile de nous contacter à nouveau, nous vous tiendrons informé(e).
Notre engagement en matière de transparence .
Pas de frais cachés, pas de surprises : chaque étape du processus de paiement est claire, traçable et sécurisée.
Chez Jouffle, nous sommes fiers de garantir une expérience de paiement fiable, honnête et totalement transparente.
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